Reklamacje Giftelia
Przykro nam, jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań. Dbamy o najwyższą staranność, ale jeśli zauważysz wadę – pomożemy Ci ją szybko rozwiązać.
1. Kiedy możesz złożyć reklamację?
Możesz reklamować produkt, jeśli jest on niezgodny z umową. Najczęstsze powody to:
- 📦 Uszkodzenia w transporcie (np. stłuczony kubek).
- 🛠️ Wady produkcyjne (np. nieszczelny bidon, wada materiału).
- 🎨 Niezgodność nadruku (np. błędne imię lub inna grafika).
2. Jak zgłosić reklamację krok po kroku?
1
Przygotuj dokumentację
Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania (jeśli paczka była uszkodzona).
2
System Furgonetka (Zalecane)
Najszybsza droga. Wpisz numer zamówienia i e-mail, opisz wadę i dołącz zdjęcia.
Panel zwrotów Furgonetka3. Co dzieje się po zgłoszeniu?
Czas rozpatrzenia
Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
Informacja zwrotna
O decyzji poinformujemy Cię niezwłocznie mailowo.
Rozwiązanie
Zaproponujemy wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy.